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FAQ sur la livraison et les retours

Expédition

1. Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la destination et du poids du produit. Vous pouvez voir le coût final de l'expédition lors du paiement. Le coût est calculé automatiquement en temps réel.

2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les articles en stock sont généralement traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons avec un calendrier mis à jour.

3. D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis le dépôt disponible le plus proche chaque fois que cela est possible, y compris notre dépôt aux États-Unis. Si le stock local n'est pas disponible, votre commande peut être expédiée depuis notre dépôt principal en Chine.

4. Combien de temps prendra la livraison ?

Les délais de livraison estimés sont :

• Expédition locale aux États-Unis : 3 à 5 jours

• Expédition internationale standard : 8 à 20 jours ouvrables

Le dédouanement ou les emplacements éloignés peuvent nécessiter un temps supplémentaire. L'expédition accélérée peut être disponible sur demande.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Le suivi peut prendre 1 à 2 jours pour devenir actif après l'expédition.

Retour et Remboursement

1. Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la livraison si le produit est inutilisé et dans son état d'origine. Pour les retours non liés à la qualité, les frais de retour sont à la charge du client.

2. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage. Nous examinerons le problème et organiserons un remplacement ou une solution appropriée.

3. Comment demander un retour ou un remplacement ?

Veuillez contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande et la raison de la demande. Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.