Politique de remboursement
7-Day Return Policy
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous recevez un produit avec un problème de qualité ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner le problème et déterminer la solution appropriée.
Vous pouvez demander un retour, un remboursement ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions d'éligibilité ci-dessous.
Return Eligibility
Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :
- Quality issue : Le produit n'a pas été utilisé, reste dans son état d'origine et présente un problème de qualité.
- Wrong item : Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande initiale. Dans ce cas, nous organiserons un échange ou un remplacement pour l'article correct.
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec des photos ou des vidéos du produit et de l'emballage afin que nous puissions évaluer le problème et déterminer la solution appropriée.
Note : Si vous avez reçu le bon produit et qu'il n'y a pas de problème de qualité, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements.
Refunds
Si un retour est approuvé et qu'un remboursement est applicable, le remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine pour les achats en ligne.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement.
Pour les achats hors ligne, veuillez contacter notre équipe après-vente pour discuter de la méthode de remboursement appropriée.
Exchanges & Replacements
Si vous recevez le mauvais article, nous organiserons un échange ou un remplacement pour l'article correct après avoir examiné votre demande.
Si un article arrive endommagé ou présente un problème de qualité, nous pouvons organiser un remplacement, un échange, un remboursement ou une autre solution appropriée, en fonction des circonstances spécifiques.
Nous confirmerons la résolution appropriée avec vous avant de procéder.
How to Request a Return, Refund, Exchange, or Replacement
Pour demander un retour, un remboursement, un échange ou un remplacement, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure :
- Votre reçu de commande ou preuve d'achat
- Votre numéro de commande, si disponible
- Photos ou vidéos montrant le problème du produit ou de l'emballage
Notre équipe examinera votre demande et vous guidera à travers les prochaines étapes.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, y compris :
- Produits personnalisés, tels que commandes spéciales ou articles personnalisés
- Commandes en gros confirmées par échantillonnage par les deux parties
- Matériaux dangereux
- Liquides inflammables
- Gaz
- Poudres
- Articles en solde
- Cartes-cadeaux
Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit ou une commande spécifique soit éligible au retour, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Contact Us
Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements, les échanges ou les remplacements, veuillez nous contacter à :