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FAQ sur la livraison et les retours

Expéditions aux États-Unis

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans l'ordre de la date à laquelle elles ont été reçues. Nous essayons d'expédier les commandes instantanément et promettons de le faire dans un délai de 10 à 15 jours après réception de la commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts le week-end, donc les commandes passées pendant cette période ne sont pas traitées avant notre réouverture le lundi suivant. Toutes les commandes sont téléchargées manuellement depuis le site web, puis traitées manuellement pour l'expédition. Pendant les périodes de pointe, il peut falloir plus de temps pour expédier une commande, mais nous essayons de rester dans ce délai de 10 à 15 jours.

2. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les produits que vous avez achetés en ligne ?

Afin d'économiser les frais de port que vous devez payer, nous choisissons généralement d'expédier nos articles par voie maritime. Le prestataire de services logistiques avec lequel nous collaborons depuis plusieurs années garantit la sécurité de la commande. En général, vous recevrez vos produits environ 15 jours après que nous avons expédié la commande.

Retour et Remboursement

Q : Comment et quand pouvez-vous obtenir le remboursement après avoir annulé la commande que vous avez payée mais qui n'a pas été expédiée ?

R : Si la commande que vous avez payée n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande directement en ligne, et le remboursement sera instantanément retourné sur votre compte de la même manière.

Q : Comment et quand pouvez-vous obtenir le remboursement si la commande a été expédiée ou si vous avez reçu les produits ?

R : Si la commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner, veuillez annuler la commande en ligne et nous contacter pour annuler l'expédition.

Si vous avez les produits mais ne les aimez pas ou si les produits présentent des problèmes de qualité, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des problèmes. Trouvez la solution. S'il y a vraiment des problèmes de qualité, nous serions heureux de vous expédier un nouveau produit. Si vous souhaitez le retourner directement après l'avoir reçu, contactez-nous et nous vous donnerons notre adresse. Aidez-vous à le retourner chez nous. Lorsque nous recevons votre retour, vous recevrez un remboursement de notre part.