FAQ sur l'expédition et le retour

Expéditions aux États-Unis

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans l'ordre de la date de réception. Nous essayons d’expédier les commandes instantanément et promettons dans les 10 à 15 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts le week-end, les commandes passées pendant cette période ne seront donc traitées qu'à notre réouverture le lundi suivant. Toutes les commandes sont téléchargées manuellement à partir du site Web, puis traitées manuellement pour l'expédition. Pendant les heures de pointe, l'expédition d'une commande peut prendre plus de temps, mais nous essayons de respecter ce délai de 10 à 15 jours.

2. Combien de temps recevrez-vous les produits que vous avez achetés en ligne ?

Afin d'économiser les frais de port que vous devez payer, nous choisissons généralement d'expédier nos articles par voie maritime. Le prestataire de services logistiques avec lequel nous coopérons depuis plusieurs années promet une commande sûre. Généralement, vous recevrez vos produits environ 15 jours après l’expédition de la commande.

Retour et remboursement

Q : Comment et quand pouvez-vous obtenir le remboursement après avoir annulé la commande que vous avez payée mais non expédiée ?

R : Si la commande que vous avez payée n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande directement en ligne et le remboursement sera instantanément reversé sur votre compte de la même manière.

Q : Comment et quand pouvez-vous obtenir le remboursement si la commande a été expédiée ou si vous avez reçu les produits ?

R : Si la commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner, veuillez annuler la commande en ligne et nous contacter pour annuler l'expédition.

Si vous avez les produits mais que vous ne les aimez pas ou si les produits ont des problèmes de qualité, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire connaître les problèmes. Trouver la solution. S'il présente vraiment des problèmes de qualité, nous aimerions vous en envoyer un nouveau. Si vous souhaitez le retourner directement juste après l'avoir reçu, contactez-nous et nous vous communiquerons notre adresse. Aidez-vous à nous le retourner. Pendant que nous recevons votre retour, vous recevrez un remboursement de notre part.

Paiements:

Vous pouvez consulter les produits en ligne en toute sécurité avec Paypal ou carte de crédit.

Notre compte de carte de crédit :

Nom : PRODUIT PRO-SANTÉ LIMITÉE

Adresse : MNGZ2198 RM 1007 10/F, HO KING CTR, NO.2-16 FA YUEN ST MONGKOK, KL