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配送と返品に関するよくあるご質問

Shipment

1. 配送費はいくらですか？

配送費は、目的地と商品の重量によって異なります。最終的な配送費はチェックアウト時にご確認いただけます。費用はリアルタイムで自動的に計算されます。

2. 注文はいつ発送されますか？

在庫のある商品は、通常、支払いが確認されてから1–3営業日以内に処理され、発送されます。商品が一時的に在庫切れの場合は、更新されたタイムラインをお知らせします。

3. どこから発送されますか？

可能な限り最寄りの利用可能な倉庫から発送します。米国の倉庫も含まれます。地元の在庫がない場合、注文は中国の本社倉庫から発送されることがあります。

4. 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

推定配送時間は次のとおりです：

• 米国内配送：3–5日

• 標準国際配送：8–20営業日

通関手続きや遠隔地の場合、追加の時間が必要になることがあります。迅速な配送はリクエストに応じて利用可能です。

5. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。追跡は発送後1–2日で有効になる場合があります。

注文を追跡する：https://www.17track.net/en

返品と返金

1. 返品ポリシーは何ですか？

商品が未使用で、元の状態で、品質に問題がある場合、注文を受け取ってから7日以内に返品または返金が可能です。

正しい商品を受け取った場合で品質に問題がない場合、返品や返金は受け付けておりません。

2. 破損した商品や誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

配達後できるだけ早くご連絡ください。注文の領収書または注文番号、商品やパッケージの問題を示す写真や動画をお送りください。問題を確認し、交換または適切な解決策を手配します。

3. 返品または交換をリクエストするにはどうすればよいですか？

注文の領収書または購入証明書、問題を示す写真や動画を持ってカスタマーサービスチームにご連絡ください。リクエストを確認し、次のステップをご案内します。

メールでお問い合わせ：sales@ultrassist.com