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ウルトラシストFAQセンター

Ultrassistでは、明確で透明な購入体験が私たちの医療トレーニング製品の品質と同じくらい重要であると考えています。FAQセンターは、注文、配送、支払い、アフターサポートに関する最も一般的な質問に答えるために設計されているので、購入前後に自信を持って決定を下すことができます。

よくある質問 ➤

注文 支払い 配送と配達 返品と返金 ビジネス&サポート
1. 注文するにはどうすればよいですか?

あなたは、希望する製品、品質を選択し、チェックアウトに進むことで、当社のウェブサイト(ultrassist.com)で直接注文を行うことができます。

大量購入、カスタマイズ製品、または特定の配送手配が必要な場合は、カスタマイズされた見積もりとサポートのために、直接当社のチームにお問い合わせいただくことをお勧めします。

連絡先メール: sales@ultrassist.com

2. 購入を完了する最も早い方法は何ですか?

オンラインでクレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Klarnaを使用して支払うのが最も迅速な方法です。

法人のお客様には、銀行振込(T/T)もサポートしており、銀行によっては追加の処理時間が必要になる場合があります。

支払い

お問い合わせ
1. クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい、私たちはVisa、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、Discover、JCBを含むすべての主要なクレジットカードを受け付けています。

2. どのような支払い方法に対応していますか?

複数の安全な支払いオプションをサポートしています:

  • クレジットカード / デビットカード
  • PayPal
  • Google Pay、Apple Pay
  • 銀行振込 (T/T)

すべての取引は、安全で暗号化された支払いゲートウェイを通じて処理され、あなたの情報が完全に保護されることを保証します。

配送と配達

お問い合わせ
1. 送料はいくらですか?

配送コストは次の要素に依存します:

  • 目的地の国
  • 製品の重量

配送コストを推定する方法は2つあります:

  • 製品ページで、あなたの国と製品の数量を入力して、単品の配送料金を計算する
  • チェックアウト時に、カート内のすべてのアイテムの合計配送コストが表示されます

当社のシステムはリアルタイムでコストを自動的に計算します。

2. 注文した商品はいつ発送されますか?

在庫のある商品は、支払いが確認されてから1~3営業日以内に処理され、発送されます。

もし商品が一時的に在庫切れの場合、私たちのチームが迅速に更新されたタイムラインをお知らせします。

3. 発送元はどこですか?

可能な限り、最寄りの利用可能な倉庫から出荷します。例えば、アメリカにある倉庫からです。

ローカル在庫が利用できない場合、あなたの注文は中国にある私たちの主要な倉庫から、信頼できる物流パートナーを使用して出荷されます。

4. どの国に発送していますか?

私たちは世界中のほとんどの国に発送します。

利用可能な目的地の詳細なリストについては、配送ポリシーページをご参照ください。

お住まいの場所への配送が可能かどうか不明な場合は、ご注文を行う前にメールでお問い合わせいただくことをお勧めします。ご利用可能かどうかを確認することを喜んでお手伝いします。

5. 注文した商品が発送されたかどうかは、どのように確認できますか?

注文が発送されると、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。

場合によっては、追跡番号が発送後に1〜2日かかってアクティブになることがあります。すぐに確認できない場合でも心配しないでください - あなたの注文はすでに発送されています。

6. 注文した商品が届くまでどれくらい時間がかかりますか?

推定配達時間:

  • 米国国内配送:3-5日
  • 標準国際配送:8-20営業日
  • 遠隔地や税関の遅延により配達時間が延長される場合があります

より早い配達が必要な場合は、チェックアウト時に迅速配送をリクエストするか、オプションについてお問い合わせください。
より早い配達が必要な場合は、チェックアウト時のコメント欄に「迅速配送」と記入するか、オプションについてお問い合わせください。

7. なぜ私の注文は予想よりも時間がかかっているのですか?
配達の遅延は以下の理由により発生する可能性があります:
  • 通関手続き
  • 国際物流の混乱
  • 遠隔地への配達

私たちは常に最寄りの倉庫からの出荷を優先します。利用できない場合、商品は国際的に発送され、輸送時間が延びる可能性があります。

8. 注文状況はどのように確認できますか?

あなたは、発送確認メールに記載された追跡番号を使用して注文を追跡できます。

運送会社のウェブサイトにアクセスし、追跡番号を入力してリアルタイムの更新を確認してください。

特定の配達時間のリクエストについては、パッケージがあなたの国に到着した後、地元の運送会社に連絡することもできます。

返品と返金

お問い合わせ
1. 返品ポリシーを教えてください。

配達後7日以内に、商品が未使用で元の状態であれば返品を受け付けます。

品質に関係のない返品の場合、顧客は返品の送料を負担する必要があります。

2. 破損した商品や誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

配達後48時間以内にご連絡いただき、以下を提供してください:

  • ご注文番号
  • 商品の写真と梱包の写真

当社のチームがあなたのケースを確認し、迅速に交換または解決策を手配いたします。

3. すべての商品が返品対象ですか?

バルク注文およびカスタマイズされた製品は返品の対象外です。

ただし、確認された品質問題がある場合は、追加費用なしで交換を手配いたします。

ビジネス&サポート

お問い合わせ
1. W-8またはW-9フォームを提供していますか?

Ultrassistは、米国の機関によく要求されるW-8フォームを提供します。

非米国の法人として、W-9フォームは発行しません。

2. 御社の製品はどのような認証を取得していますか?

私たちの工場は国際基準に準拠しており、次のような認証を提供することができます:

  • ISO
  • CE
  • FDA(該当する場合)

調達またはコンプライアンスのための文書が必要な場合は、お問い合わせください。

3. エンドユーザー向けのトレーニングは提供していますか?

現在、エンドユーザー向けのトレーニングは提供しておりません。

ただし、適切な使用をサポートするために、製品マニュアルや instructional videos を提供しています。

これらの資料が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

4. 大量注文の場合、割引はありますか?

はい。私たちは以下のためのボリュームベースの価格設定を提供しています:

  • 医療または看護学校
  • トレーニング機関
  • 医療組織
  • 軍事または政府機関

ご要件をお知らせいただければ、カスタマイズされた一括注文見積もりを準備いたします。

5. 販売代理店や再販業者を受け入れていますか?

はい、私たちは世界中のディストリビューターおよびリセラーのパートナーシップを歓迎します。

会社のプロフィールとターゲット市場を共有してください。私たちのチームがご連絡いたします。

6. OEMまたはカスタムソリューションを提供していますか?

はい。OEMおよび製品カスタマイズを、あなたのトレーニング要件、ブランドニーズ、アプリケーションシナリオに基づいてサポートしています。

まだご質問はありますか?

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