ウルトラシストFAQセンター
Ultrassistでは、明確で透明な購入体験が私たちの医療トレーニング製品の品質と同じくらい重要であると考えています。FAQセンターは、注文、配送、支払い、アフターサポートに関する最も一般的な質問に答えるために設計されているので、購入前後に自信を持って決定を下すことができます。
よくある質問 ➤
注文
あなたは、希望する製品、品質を選択し、チェックアウトに進むことで、当社のウェブサイト(ultrassist.com)で直接注文を行うことができます。
大量購入、カスタマイズ製品、または特定の配送手配が必要な場合は、カスタマイズされた見積もりとサポートのために、直接当社のチームにお問い合わせいただくことをお勧めします。
連絡先メール: sales@ultrassist.com
オンラインでクレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Klarnaを使用して支払うのが最も迅速な方法です。
法人のお客様には、銀行振込(T/T)もサポートしており、銀行によっては追加の処理時間が必要になる場合があります。
支払い
はい、私たちはVisa、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、Discover、JCBを含むすべての主要なクレジットカードを受け付けています。
複数の安全な支払いオプションをサポートしています:
- クレジットカード / デビットカード
- PayPal
- Google Pay、Apple Pay
- 銀行振込 (T/T)
すべての取引は、安全で暗号化された支払いゲートウェイを通じて処理され、あなたの情報が完全に保護されることを保証します。
配送コストは次の要素に依存します:
- 目的地の国
- 製品の重量
配送コストを推定する方法は2つあります:
- 製品ページで、あなたの国と製品の数量を入力して、単品の配送料金を計算する
- チェックアウト時に、カート内のすべてのアイテムの合計配送コストが表示されます
当社のシステムはリアルタイムでコストを自動的に計算します。
在庫のある商品は、支払いが確認されてから1~3営業日以内に処理され、発送されます。
もし商品が一時的に在庫切れの場合、私たちのチームが迅速に更新されたタイムラインをお知らせします。
可能な限り、最寄りの利用可能な倉庫から出荷します。例えば、アメリカにある倉庫からです。
ローカル在庫が利用できない場合、あなたの注文は中国にある私たちの主要な倉庫から、信頼できる物流パートナーを使用して出荷されます。
私たちは世界中のほとんどの国に発送します。
利用可能な目的地の詳細なリストについては、配送ポリシーページをご参照ください。
お住まいの場所への配送が可能かどうか不明な場合は、ご注文を行う前にメールでお問い合わせいただくことをお勧めします。ご利用可能かどうかを確認することを喜んでお手伝いします。
注文が発送されると、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。
場合によっては、追跡番号が発送後に1〜2日かかってアクティブになることがあります。すぐに確認できない場合でも心配しないでください - あなたの注文はすでに発送されています。
推定配達時間:
- 米国国内配送:3-5日
- 標準国際配送:8-20営業日
- 遠隔地や税関の遅延により配達時間が延長される場合があります
より早い配達が必要な場合は、チェックアウト時に迅速配送をリクエストするか、オプションについてお問い合わせください。
より早い配達が必要な場合は、チェックアウト時のコメント欄に「迅速配送」と記入するか、オプションについてお問い合わせください。
- 通関手続き
- 国際物流の混乱
- 遠隔地への配達
私たちは常に最寄りの倉庫からの出荷を優先します。利用できない場合、商品は国際的に発送され、輸送時間が延びる可能性があります。
あなたは、発送確認メールに記載された追跡番号を使用して注文を追跡できます。
運送会社のウェブサイトにアクセスし、追跡番号を入力してリアルタイムの更新を確認してください。
特定の配達時間のリクエストについては、パッケージがあなたの国に到着した後、地元の運送会社に連絡することもできます。
配達後7日以内に、商品が未使用で元の状態であれば返品を受け付けます。
品質に関係のない返品の場合、顧客は返品の送料を負担する必要があります。
配達後48時間以内にご連絡いただき、以下を提供してください:
- ご注文番号
- 商品の写真と梱包の写真
当社のチームがあなたのケースを確認し、迅速に交換または解決策を手配いたします。
バルク注文およびカスタマイズされた製品は返品の対象外です。
ただし、確認された品質問題がある場合は、追加費用なしで交換を手配いたします。
ビジネス&サポート
Ultrassistは、米国の機関によく要求されるW-8フォームを提供します。
非米国の法人として、W-9フォームは発行しません。
私たちの工場は国際基準に準拠しており、次のような認証を提供することができます:
- ISO
- CE
- FDA(該当する場合)
調達またはコンプライアンスのための文書が必要な場合は、お問い合わせください。
現在、エンドユーザー向けのトレーニングは提供しておりません。
ただし、適切な使用をサポートするために、製品マニュアルや instructional videos を提供しています。
これらの資料が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
はい。私たちは以下のためのボリュームベースの価格設定を提供しています:
- 医療または看護学校
- トレーニング機関
- 医療組織
- 軍事または政府機関
ご要件をお知らせいただければ、カスタマイズされた一括注文見積もりを準備いたします。
はい、私たちは世界中のディストリビューターおよびリセラーのパートナーシップを歓迎します。
会社のプロフィールとターゲット市場を共有してください。私たちのチームがご連絡いたします。
はい。OEMおよび製品カスタマイズを、あなたのトレーニング要件、ブランドニーズ、アプリケーションシナリオに基づいてサポートしています。
まだご質問はありますか?
ここにメッセージを残してください
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