配送と返品に関するよくあるご質問

US Shipments

1. 注文が届くまでどのくらいかかりますか？

すべての注文は、受け取った日付の順に処理され、発送されます。私たちは、注文を即座に発送するよう努めており、注文を受け取ってから10〜15日以内に発送することを約束します。週末は営業していないため、その間に行われた注文は、翌月曜日に再開するまで処理されないことに注意してください。すべての注文はウェブサイトから手動でダウンロードされ、その後手動で発送のために処理されます。ピーク時には、注文の発送に時間がかかる場合がありますが、私たちはその10〜15日の時間枠内に収めるよう努めています。

2. オンラインで購入した商品はどのくらいで届きますか？

郵送料を節約するために、一般的に商品は海上輸送で発送することを選択しています。私たちが数年間協力している物流サービスプロバイダーは、注文の安全を約束しています。一般的に、注文が発送されてから約15日で商品が届きます。

返品と返金

Q: 発送されていないが支払った注文をキャンセルした後、どのようにして返金を受け取ることができますか？

A: 支払った注文が発送されていない場合、オンラインで直接注文をキャンセルすることができ、返金は同じ方法で即座にあなたのアカウントに戻ります。

Q: 注文が発送された場合や商品を受け取った場合、どのようにして返金を受け取ることができますか？

A: 注文が発送された場合、返品したい場合は、オンラインで注文をキャンセルし、発送のキャンセルについて私たちに連絡してください。

商品を受け取ったが気に入らない場合や、商品に品質問題がある場合は、問題をお知らせいただければ幸いです。解決策を見つけます。本当に品質問題がある場合は、新しいものを発送させていただきます。受け取った後すぐに返品したい場合は、私たちに連絡し、住所をお知らせします。私たちに返品するのを手伝います。返品を受け取った際には、私たちから返金を受け取ります。