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Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

Shipment

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío dependen del destino y del peso del producto. Puedes ver el costo final de envío al realizar el pago. El costo se calcula automáticamente en tiempo real.

2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos en stock generalmente se procesan y envían dentro de 1–3 días hábiles después de que se confirme el pago. Si un artículo está temporalmente fuera de stock, nos pondremos en contacto contigo con un cronograma actualizado.

3. ¿De dónde envían?

Enviamos desde el almacén disponible más cercano siempre que sea posible, incluyendo nuestro almacén en EE. UU. Si no hay stock local disponible, tu pedido puede enviarse desde nuestro almacén principal en China.

4. ¿Cuánto tiempo tomará la entrega?

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envío local en EE. UU.: 3–5 días

• Envío internacional estándar: 8–20 días hábiles

El despacho de aduanas o las ubicaciones remotas pueden requerir tiempo adicional. El envío exprés puede estar disponible a solicitud.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido se envíe, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede tardar de 1 a 2 días en activarse después del despacho.

Rastrea tu pedido: https://www.17track.net/en

Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Las devoluciones o reembolsos están disponibles dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido si el producto está sin usar, en su estado original y tiene un problema de calidad.

Si recibiste el producto correcto y no hay problema de calidad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Por favor, contáctanos tan pronto como sea posible después de la entrega con tu recibo de pedido o número de pedido y fotos o videos que muestren el problema del producto o paquete. Revisaremos el problema y organizaremos un intercambio o solución apropiada.

3. ¿Cómo solicito una devolución o reemplazo?

Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con tu recibo de pedido o prueba de compra y fotos o videos que muestren el problema. Revisaremos tu solicitud y te guiaremos a través de los siguientes pasos.

Envíanos un correo: sales@ultrassist.com