Politica de reembolso
Política de Devolución de 7 Días
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto con un problema de calidad o recibes el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos revisar el problema y determinar la solución adecuada.
Puedes solicitar una devolución, reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a los requisitos de elegibilidad a continuación.
Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en las siguientes situaciones:
- Problema de calidad: El producto no ha sido utilizado, permanece en su estado original y tiene un problema de calidad.
- Artículo incorrecto: Recibiste un artículo que no coincide con tu pedido original. En este caso, organizaremos un cambio o reemplazo por el artículo correcto.
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega. Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos lo antes posible con fotos o videos del producto y del embalaje para que podamos evaluar el problema y determinar la solución adecuada.
Nota: Si recibiste el producto correcto y no hay un problema de calidad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
Reembolsos
Si se aprueba una devolución y es aplicable un reembolso, el reembolso se emitirá al método de pago original para compras en línea.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Para compras fuera de línea, por favor contacta a nuestro equipo de postventa para discutir el método de reembolso adecuado.
Cambios y Reemplazos
Si recibes el artículo incorrecto, organizaremos un cambio o reemplazo por el artículo correcto después de revisar tu solicitud.
Si un artículo llega dañado o tiene un problema de calidad, podemos organizar un reemplazo, cambio, reembolso u otra solución adecuada, dependiendo de las circunstancias específicas.
Confirmaremos la resolución adecuada contigo antes de proceder.
Cómo Solicitar una Devolución, Reembolso, Cambio o Reemplazo
Para solicitar una devolución, reembolso, cambio o reemplazo, por favor contáctanos en:
Por favor incluye:
- Tu recibo de pedido o prueba de compra
- Tu número de pedido, si está disponible
- Fotos o videos que muestren el problema del producto o del paquete
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te guiará a través de los siguientes pasos.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos personalizados, como pedidos especiales o artículos personalizados
- Pedidos al por mayor confirmados por muestreo por ambas partes
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables
- Gases
- Polvos
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si no estás seguro de si un producto o pedido específico es elegible para devolución, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre devoluciones, reembolsos, cambios o reemplazos, por favor contáctanos en: