Ostomy-Pflege-Trainingsset mit 4 Stoma-Modellen auf individuellen Ständern

Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rückgabe

Versand

1. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Zielort und dem Gewicht des Produkts ab. Die endgültigen Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen. Die Kosten werden automatisch in Echtzeit berechnet.

2. Wann wird meine Bestellung versendet?

Auf Lager befindliche Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versendet. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, werden wir Sie mit einem aktualisierten Zeitplan kontaktieren.

3. Von wo versenden Sie?

Wir versenden, wenn möglich, aus dem nächstgelegenen verfügbaren Lager, einschließlich unseres US-Lagers. Wenn lokaler Bestand nicht verfügbar ist, kann Ihre Bestellung aus unserem Hauptlager in China versendet werden.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzten Lieferzeiten sind:

• US-Lokaler Versand: 3–5 Tage

• Standard internationaler Versand: 8–20 Werktage

Zollabfertigung oder abgelegene Standorte können zusätzliche Zeit erfordern. Eilversand kann auf Anfrage verfügbar sein.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Verfolgung kann 1–2 Tage nach dem Versand aktiv werden.

Rückgabe und Rückerstattung

1. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Rückgaben werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Bei Rückgaben, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

2. Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden das Problem überprüfen und einen Ersatz oder eine geeignete Lösung arrangieren.

3. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Ersatz?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.