Rückgaberecht
7-Tage Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt mit einem Qualitätsproblem erhalten oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem überprüfen und die geeignete Lösung bestimmen können.
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern, vorbehaltlich der untenstehenden Berechtigungsvoraussetzungen.
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgaben in den folgenden Situationen:
- Qualitätsproblem: Das Produkt wurde nicht verwendet, befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und hat ein Qualitätsproblem.
- Falscher Artikel: Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmt. In diesem Fall werden wir einen Umtausch oder Ersatz für den richtigen Artikel arrangieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem bewerten und die geeignete Lösung bestimmen können.
Hinweis: Wenn Sie das richtige Produkt erhalten haben und kein Qualitätsproblem vorliegt, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückgabe genehmigt wird und eine Rückerstattung anwendbar ist, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für Online-Käufe ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Für Offline-Käufe kontaktieren Sie bitte unser After-Sales-Team, um die geeignete Rückerstattungsmethode zu besprechen.
Umtausch & Ersatz
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, werden wir nach Überprüfung Ihrer Anfrage einen Umtausch oder Ersatz für den richtigen Artikel arrangieren.
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder ein Qualitätsproblem hat, können wir je nach den spezifischen Umständen einen Ersatz, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung arrangieren.
Wir werden die geeignete Lösung mit Ihnen bestätigen, bevor wir fortfahren.
So beantragen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch oder Ersatz
Um eine Rückgabe, Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:
- Ihren Bestellbeleg oder Kaufnachweis
- Ihre Bestellnummer, falls verfügbar
- Fotos oder Videos, die das Problem mit dem Produkt oder der Verpackung zeigen
Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind nicht für eine Rückgabe berechtigt, einschließlich:
- Benutzerdefinierte Produkte, wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
- Großbestellungen, die von beiden Parteien durch Muster bestätigt wurden
- Gefährliche Materialien
- Brennbare Flüssigkeiten
- Gase
- Pulver
- Sale-Artikel
- Geschenkkarten
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Produkt oder eine Bestellung für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Umtauschen oder Ersatz haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: