Rückgaberecht

7-Tage-Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie es nicht sind, lesen Sie bitte die folgende Richtlinie, um Ihre Optionen für Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung anfordern.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben und erstatten in den folgenden Fällen:

• Das Produkt wurde nicht verwendet, befindet sich noch in originalem Zustand und hat ein Qualitätsproblem.
• Sie haben den falschen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmt - in diesem Fall werden wir einen Austausch arrangieren.

Hinweis: 

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

• Wenn Sie das richtige Produkt erhalten haben und es kein Qualitätsproblem gibt, akzeptieren wir unter keinen Umständen Rückgaben oder Rückerstattungen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: sales@ultrassist.com
Fügen Sie Folgendes in Ihre Nachricht ein:

• Ihre Bestellbestätigung oder Kaufnachweis

• Fotos oder Videos, die das Produkt oder das Paketproblem zeigen

Bei Online-Käufen wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Bei Offline-Käufen kontaktieren Sie bitte unser After-Sales-Team, um die geeignete Rückerstattungsmethode zu besprechen.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter sales@ultrassist.com kontaktieren.

Austausch und Rückerstattungen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Großbestellungen, die von beiden Seiten durch Muster bestätigt wurden. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten, Gase oder Pulver. Darüber hinaus können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.