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Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rückgabe

US-Lieferungen

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangsdatums bearbeitet und versendet. Wir bemühen uns, Bestellungen sofort zu versenden und versprechen, dass sie innerhalb von 10-15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eintreffen. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht geöffnet haben, daher werden Bestellungen, die in dieser Zeit aufgegeben werden, erst bearbeitet, wenn wir am folgenden Montag wieder geöffnet haben. Alle Bestellungen werden manuell von der Website heruntergeladen und dann manuell für den Versand bearbeitet. Während Spitzenzeiten kann es länger dauern, bis eine Bestellung versendet wird, aber wir bemühen uns, innerhalb dieses 10-15-Tage-Zeitrahmens zu bleiben.

2. Wie lange dauert es, bis Sie die online gekauften Produkte erhalten?

Um das Porto zu sparen, wählen wir in der Regel den Versand unserer Artikel per Schiff. Der Logistikdienstleister, mit dem wir seit mehreren Jahren zusammenarbeiten, garantiert die sichere Lieferung der Bestellung. In der Regel erhalten Sie Ihre Produkte etwa 15 Tage nach dem Versand der Bestellung.

Rückgabe und Rückerstattung

F: Wie und wann erhalten Sie die Rückerstattung, nachdem Sie die Bestellung storniert haben, für die Sie bereits bezahlt haben, die aber noch nicht versendet wurde?

A: Wenn die von Ihnen bezahlte Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung direkt online stornieren und die Rückerstattung wird sofort auf die gleiche Weise auf Ihr Konto zurückgebucht. 

F: Wie und wann erhalten Sie die Rückerstattung, wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder Sie die Produkte erhalten haben?

A: Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und Sie sie zurücksenden möchten, stornieren Sie bitte die Bestellung online und kontaktieren Sie uns, um den Versand zu stornieren. 

Wenn Sie die Produkte haben, aber nicht mögen oder Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte, um uns die Probleme mitzuteilen. Wir finden eine Lösung. Wenn es wirklich Qualitätsprobleme gibt, senden wir Ihnen gerne ein neues Produkt zu. Wenn Sie es direkt nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen unsere Adresse. Wir helfen Ihnen, es an uns zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung.