Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

Envíos a Estados Unidos

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y se envían en el orden en que se recibieron. Intentamos enviar los pedidos de inmediato y prometemos que los recibirás en un plazo de 10 a 15 días después de recibir el pedido. Ten en cuenta que no estamos abiertos los fines de semana, por lo que los pedidos realizados durante ese tiempo no se procesarán hasta que volvamos a abrir el siguiente lunes. Todos los pedidos se descargan manualmente del sitio web y luego se procesan manualmente para su envío. Durante los períodos de mayor demanda, puede llevar más tiempo enviar un pedido, pero intentamos cumplir con ese plazo de 10 a 15 días.

2. ¿Cuánto tiempo tardarás en recibir los productos que compraste en línea?

Para ahorrar en gastos de envío, generalmente elegimos enviar nuestros artículos por mar. El proveedor de servicios logísticos con el que colaboramos desde hace varios años garantiza la seguridad del pedido. Por lo general, recibirás tus productos aproximadamente 15 días después de que hayamos enviado el pedido.

Devolución y reembolso

P: ¿Cómo y cuándo puedes obtener el reembolso después de cancelar el pedido que has pagado pero no se ha enviado?

R: Si el pedido que has pagado no se ha enviado, puedes cancelarlo directamente en línea y el reembolso se devolverá instantáneamente a tu cuenta de la misma manera. 

P: ¿Cómo y cuándo puedes obtener el reembolso si el pedido se ha enviado o has recibido los productos?

R: Si el pedido se ha enviado y deseas devolverlo, por favor cancela el pedido en línea y contáctanos para cancelar el envío. 

Si tienes los productos pero no te gustan o tienen algún problema de calidad, no dudes en contactarnos para que conozcamos los problemas. Encontraremos una solución. Si realmente tiene problemas de calidad, nos gustaría enviarte uno nuevo. Si deseas devolverlo directamente después de recibirlo, contáctanos y te daremos nuestra dirección. Te ayudaremos a devolverlo. Una vez que recibamos tu devolución, recibirás un reembolso de nuestra parte.