Rückgaberecht

15-tägige Rückgabe

Wir haben eine Rückgabefrist von 15 Tagen, das bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: sales@ultrassist.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wo Sie Ihr Paket zurückschicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren untersales@ultrassist.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Umtausch und Rückerstattung

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten und verbuchen.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können online nicht zurückgegeben werden, wie z.B. individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Großbestellungen, die von beiden Seiten durch Probenahme bestätigt wurden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Außerdem können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Zahlungen:

Sie können die Produkte sicher online mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

Unser Kreditkartenkonto:

Name: PRO-HEALTH PRODUCT LIMITED

Adresse: MNGZ2198 RM 1007 10/F, HO KING CTR, NO.2-16 FA YUEN ST MONGKOK, KL